“我的孫子從小患有哮喘病，多年來我們也去其他醫院看過，但市立醫院的服務是最好的，有時看病的孩子較多，但兒科哮喘門診主任王翠華總是不急不躁的對每一個孩子。”在市立醫院門診大廳，貼著一封80歲老人手寫的感謝信，信中表達了對醫院優質服務的高度評價，以及對多位醫護人員的不盡的感激之情，情義真切，字字暖心。
7日，記者在兒科哮喘門診見到手寫感謝信的王奶奶，雖然已有80歲高齡，但談吐鏗鏘有力，提及為何手寫感謝信，“除了就診時服務熱情，王翠華還教老年人如何使用手機上網課，學習在生活中如何減少兒童哮喘病頻率的發生，這是其他醫院所無法比擬的，”王奶奶堅定地說。
“王奶奶的孫子是1月份來到市立醫院兒科哮喘門診，期間也不間斷的醫院復查，兒科患者不像成年患者懂得配合，需要更多的熱情，本著方便患者的原則，手把手教會王奶奶如何利用網絡學習哮喘病知識，減少發病頻率。其實這是我們日常中再尋常不過的事，我覺得是一件很小的事，在得知患者家屬專程寫感謝信后，感到十分意外又暖心，這既是對自己工作的認可與支持，更是對我們未來工作的監督和鞭策。”王翠華告訴記者。
無論是王奶奶感謝的王翠華亦或是市立醫院其他的醫護工作人員，這封暖心的感謝信，承載著患者對醫護人員的認可與感激，傳遞著濃濃的醫患情，下一步，菏澤市立醫院將繼續以患者滿意為宗旨和動力，以飽滿的熱情服務，不斷提升患者就醫獲得感和幸福感，全力以赴為患者“心”健康保駕護航。
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